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eb4ctv
El WIFI me llevó al sofá
20-07-2026
Resuelto

Congelación de imagen

Buenos dias Tengo deco UHD desde hace años por lo que no he realizado ningun cambio hardware.  Desde la reciente campaña de cambio a deco UHD sufrimos de congelacion de imagen y sonido aleatorios. ...
  • Avatar de eb4ctv
    eb4ctv
    28-07-2026

    Buenos dias

    Ayer por la tarde me llamó una técnico.

    Hizo un factory reset remoto del router y parece que ya se ven bien los canales que antes fallaban.

    Desgraciadamente me ha tocado volver a configurar todo: contraseña router, wifis, etc... incluyendo el reenvio de multiples puertos.

    Como comprobar todos los canales de TV lleva mucho tiempo, lo doy por solucionado y cierro hilo.

    Si vuelven a fallar, lo reabro.

    Muchas gracias

    Manuel

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-07-2026

Hola eb4ctv

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
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Un saludo.

Dayana.