Foro

Avatar de eb4ctv
eb4ctv
El WIFI me llevó al sofá
20-07-2026
Resuelto

Congelación de imagen

Buenos dias Tengo deco UHD desde hace años por lo que no he realizado ningun cambio hardware.  Desde la reciente campaña de cambio a deco UHD sufrimos de congelacion de imagen y sonido aleatorios. ...
  • Avatar de eb4ctv
    eb4ctv
    28-07-2026

    Buenos dias

    Ayer por la tarde me llamó una técnico.

    Hizo un factory reset remoto del router y parece que ya se ven bien los canales que antes fallaban.

    Desgraciadamente me ha tocado volver a configurar todo: contraseña router, wifis, etc... incluyendo el reenvio de multiples puertos.

    Como comprobar todos los canales de TV lleva mucho tiempo, lo doy por solucionado y cierro hilo.

    Si vuelven a fallar, lo reabro.

    Muchas gracias

    Manuel

Avatar de eb4ctv
eb4ctv
El WIFI me llevó al sofá
25-07-2026

Buenos dias Yaneth

Ayer sufrian "congelación" estos canales:

  • Orginales 1
  • Vacaciones 1

 

Logicamente no he probado todos, pero por ejemplo los normales 1, 2, 3, 4, 5, 6 TM iban bien, aunque no siempre. Ha habido dias que han fallado.

Reinicie el DECO y ya funcionaban los 2 defectuosos ¿ Por qué  ?

No podemos estar reseteando el DECO a todas horas.

Un saludo

Manuel

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-07-2026

Hola eb4ctv 

 

Hemos verificado nuevamente el estado de su servicio y confirmamos el registro de una incidencia vinculada a su reporte. En este momento, se ejecutan comprobaciones en la conexión para identificar el origen de la falla. Por favor, mantente atento a tus medios de contacto; Es posible que se pongan en contacto en cuanto finalicen las revisiones para verificar que el servicio funcione correctamente.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-07-2026

    Hola eb4ctv 

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de eb4ctv
    eb4ctv
    El WIFI me llevó al sofá
    28-07-2026

    Buenos dias

    Ayer por la tarde me llamó una técnico.

    Hizo un factory reset remoto del router y parece que ya se ven bien los canales que antes fallaban.

    Desgraciadamente me ha tocado volver a configurar todo: contraseña router, wifis, etc... incluyendo el reenvio de multiples puertos.

    Como comprobar todos los canales de TV lleva mucho tiempo, lo doy por solucionado y cierro hilo.

    Si vuelven a fallar, lo reabro.

    Muchas gracias

    Manuel

  • Avatar de eb4ctv
    eb4ctv
    El WIFI me llevó al sofá
    27-07-2026

    Buenas tardes

     

    ¿ Hace 15 minutos he visto

    un reseteo del router ?

    ¿ Sois vosotros ?

     

    Un saludo

    Manuel