Continuar viendo desde lo deje en deco UHD
Hola, buenas tardes, Ante tenía un deco normal y cuando seleccionaba algún programa que ya estaba viendo, me salía la opción de seguir viéndolo desde donde lo dejé o empezar desde el principio. ...
Foro
Ambos casos.
Hola ma7008o.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si se has realizado la comprobación del funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola ma7008o
En primer lugar, pedirte disculpas por todas las molestias. Hemos comprobado que actualmente no tenemos constancia de incidencia en estas funciones de Movistar TV, por tanto, abrimos un nuevo boletín de avería.
Hacemos referencia a la revisión anterior, para que se tenga en cuenta y se comprueba tanto el descodificador como el almacenamiento de la nube. A partir de ahora, el seguimiento lo realiza el técnico que contactará contigo de nuevo para informarte.
Te enviamos a continuación por privado el número de incidencia registrado. Lamentamos todos estos inconvenientes y esperamos que se solucione pronto.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes,
Sigo igual.
El técnico comprobó que el doce está bien y achaca el fallo a la nube donde se almacena la información.
¿Tendré solución alguna vez a este asunto?
Hola ma7008o.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado los datos a los técnicos para que puedan comprobar el funcionamiento. Son ellos los que continuarán con el seguimiento de la avería y los contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Hola, buenas tardes,
Si, he realizado las comprobaciones y sigue fallando.
La verdad es que ya estoy un poco cansado de hacer tantas pruebas que no resuelven nada, necesito una solución ya.
Un saludo,
