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ÀlexJJ
Mi vida cambió con el ADSL
02-02-2019
Resuelto

Corte en películas

Hola, Tengo el nuevo desco uhd desde hace un par de meses y no hay manera de ver una película sin cortes de imagen y sonido cada poco tiempo, lo cuál resulta muy molesto. La programación en directo ...
Cortes
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-02-2019

    OK  ÀlexJJ ,

     

    sentimos que sea así por el momento pues seguimos trabajando en nuevas versiones/mejoras sobre el firmware del equipo. Os mantendremos informados en los hilos flotantes de Soporte Fibra y ADSL. Disculpa las molestias. :smileyembarrassed:

     

    Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. :smileywink:

     

     

    Un saludo,

     

    Víctor    

     

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-02-2019

¡Hola  ÀlexJJ !

 

¿Me puede indicar si a podido hablar con el técnico?

 

Un saludo.

 

Samuel

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ÀlexJJ
Mi vida cambió con el ADSL
06-02-2019
Hola Samuel.
Efectivamente el técnico vivo a cada y después de cambiar router sin éxito, probó de cambiar el desco, pero el que traia no ets igual que el mio, con lo que al final me cambió el cable de ethernet y estuvo un tiempo vivo una película sin haberse cortado y marchó.
Después, al llegar a casa ( yo estuve ausente durante la visita) probé y observe que no habían desaparecido los microcortes.
Seguimos igual.
Saludos
  • Avatar de bertusus
    bertusus
    Yo probé el VDSL
    06-02-2019
    Te han mareado enviándote un técnico cuando saben sobradamente (o lo que es peor, deberían saberlo) que el problema de microcortes y pixelaciones es suyo y no de la instalación o de los equipos que tenga el cliente. Yo también sigo con el mismo problema desde hace más de dos meses y en este tiempo han sido incapaces de solucionarlo. Por cierto, dicen que con un downgrade de firmware en algunos casos se soluciona pero en otros no. Eso sí, si te hacen un downgrade deja de funcionarte la app Smart Wifi. Arreglan una cosa y te cascan otra. A eso lo llamo yo incompetencia.
    Y sí, a pesar de no ser un técnico-comercial de Movistar, estoy enterado de lo que ocurre con este problema y sus soluciones chapuza. En fin..., les sigo pagando hasta que se me agote la paciencia. Por cierto, poca me queda ya.
    Saludos.