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Avatar de Anakristi
Anakristi
El WIFI me llevó al sofá
04-08-2014
Resuelto

Cortes de imagen en Movistar TV

Tengo Movistar TV desde hace poco más de una semana y desde el primer día se producen cortes que en muchos casos nos obligan a apagar y encender el descodificador. Unas veces se corta pero vuelve ell...
  • Avatar de 1002tlf
    1002tlf
    06-08-2014
    Soy técnico.
    Revisa todo el cableado que este ajustado y que todos los teléfonos tengan microfiltros y no tengas mas de 3
    Si esta bien desenchufa router y desco de la electricidad y enchufalos así:
    Primero router y esperas a que sincronice (led internet se encienda)
    Conectas desco y compruebas
    Si sigue igual desenchufa el desco y haz un reset al router apretando en la parte trasera del router durante 15 seg en donde pone reset y espera a conectar el desco 25-30 min
    Si sigue igual te tendrán que enviar un tecnico
    Un saludo
Avatar de Anakristi
Anakristi
El WIFI me llevó al sofá
05-08-2014

Nadie parece interesarse por el problema :(

  • Avatar de MiguelG-Movistar
    MiguelG-Movistar
    Antiguo Moderador
    08-03-2017

    Buenas tardes:

     

    Veo que se han hecho test de velocidad con mal resultado pero no he visto ejecutado el programa de diagnóstico VIP justo antes de realizar dichos test.

     

    Si en el router tiene algún otro equipo como switch , etc desconéctelo antes de hacer las pruebas.

     

     

                       Saludos.

  • Avatar de MiguelG-Movistar
    MiguelG-Movistar
    Antiguo Moderador
    06-03-2017

    Buenas tardes:

     

    Actualmente ha contratado movistar por lo que la velocidad de sincronización es de 11.5 Mbps.

     

     

    Veo que el tráfico en subida es superior al de bajada varias veces por lo que se puede producir lentitud y cortes.

     

     

    Conviene que realice un test de velocidad en las siguientes condiciones:

     

    Abra el PC en modo seguro con funciones de red.

     

    - Conecte el equipo por cable al router.

     

    - Desconecte cualquier otro equipo que tenga conectado por cable al router.

     

    - Desactive el wifi del router.

     

    - Ejecute en el PC el programa de diagnóstico VIP

     

    -Por último realice el test de velocidad pinchando en el enlace anterior.

     

     

                         Saludos.

  • Avatar de Anakristi
    Anakristi
    El WIFI me llevó al sofá
    06-08-2014

    ¿Algún técnico que me pueda ayudar? :(