Comprueba que el deco esté conectado por cable de red, directamente al router, si está por wifi o estás usando switch de cable de red, se pueden producir varios cortes en la señal de tv, aunque no lo notes con el internet.
Por cierto, ¿Qué modelo tienes? Lo puedes mirar en la parte posterior del deco.
Si sigue el fallo, has un reset al deco: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Reset-de-f%C3%A1brica-del-descodificador/td-p/2649128
Buenos días:
Gracias por tu mensaje.
El deco está por cable de red y si, a través de un switch. Lleva conectado así desde un año y nunca ha dado problemas de este tipo. He empezado a tener cortes hace unas semanas y, como comentaba, tras actualizar firmware del deco volvió a la normalidad. Tras un par de días, otra vez los mismos problemas.
Tengo fibra 600 y con la velocidad de la red para la tele debería ser más que suficiente como para ir fluido, más sin ser señal UHD / 4k.
Prueba conectando el deco directamente al router, sin el switch. Otra solución, es apagar el switch unos 10 minutos, también revisa el cableado, La tv de movistar es más delicado que el internet.
Yo tuve que cambiar de switch para solucionar el problema.
