Cortes y tirones desco
Buenas noches, Desde hace unas semanas sufro constantes cortes y tirones a diario en mi desco ARRIS-VIP5242W. Tengo otro HUMAX que funciona perfectamente. YA he probado de apagar y encender e...
Foro
Buenas tardes,
He seguido el procedimiento por orden pero en ninguno de los dos desco me dejaba reproducir contenido a la carta con el mensaje "Lo sentimos, no se puede reproducir el video. Por favor, inténtelo luego mas tarde".
He repetido otra vez el proceso mencionado y luego si me ha dejado. He visualizado una película a la carta y en principio ha funcionado correctamente. Aún así, aún no lo he probado con contenido en directo ni con contenido U7D y el problema era en general independientemente de la forma de visualización.
Por eso, en unos pocos días cuando haya tenido oportunidad de probarlo todo bien os actualizo el post.
Buenas tardes,
He estado probando varias cosas (directo, U7D y a la carta) y si bien los cortes de sonido ya no se dan, los tirones siguen existiendo.
En el caso del otro desco HUMAX la fluidez es muy buena pero en el mencionado ARRIS es mala. Son pequeños saltos de milisegundos que resultan muy molestos ya que se dan con frecuencia durante todo el rato que dura la serie o película.
Saludos
Hola jmasegur
Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Hola,
Esta mañana ha venido el técnico. Ha valorado la posibilidad que el router actual fallara y lo ha querido sustituir por uno nuevo. El problema es que la telecarga no funcionaba a nivel nacional por lo que ha tenido que dejar el viejo otra vez. Ahora me ha llamado que ya funcionaba y yo mismo he hecho un reset y ya ha cargado todo otra vez. Este fin de semana voy a probar como se ve el router ARRIS y os comento.
Saludos
Hola jmasegur
Perfecto, permanecemos entonces a la espera de la comunicación que nos hagas al respecto del funcionamiento.
Un saludo.
Fernando.
