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pitsie
Yo probé el VDSL
16-10-2021
Resuelto

Deco Humax se queda en "Intentando conectar a la red"

Hola, Pues eso, el deco hoy solo pone "intentando conectar a la red". Internet funciona perfectamente, cable de red al router esta bien, reinicado router y deco varias veces. Esta claro tambien; el ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-10-2021

    Buenos días pitsie

     

    Necesitamos que realices una última actuación para ver si carga correctamente la información del desco y consiste en realizar un reset de fábrica del router con el desco apagado.

     

    Para ello, tienes que presionar con un clip en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que se quedan todas las luces frontales intermitentes, sueltas y el equipo se va a reiniciar. Una vez que cargue, verás los 4 indicadores en azul fijo, comprueba de encender el descodificador, por favor 

     

    Un saludo

     

    Griselda

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-10-2021

Buenos días pitsie

 

Lamentamos la demora en contestar, hemos recibido los datos correctamente, muchas gracias, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta descodificador y router de la red eléctrica, conecta primero el router, cuando recuperes la conexión conecta el descodificador y comprueba el funcinamiento.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo 

 

Victoria 

  • Avatar de pitsie
    pitsie
    Yo probé el VDSL
    18-10-2021

    Gracias, desafortunadamente el problema sigue despues de quitar de la corriente y volver a enchufar router y deco. Adjunto foto donde se ve lo que creo que es el problema, el deco tiene mal la fecha, 1 de enero. Con un packet dump veo como el deco rechaza el certificado del servidor (por pensar que aun no es valido ya que se piensa que es el año 1970..) Lo que no veo es ningun intento del deco de actualizar fecha y hora por NTP.