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vpbtomej
Más integrado que la RDSI
15-09-2023

Deco Movistar solo funciona si esta conectado al router de Movistar

Tengo el deco conectado a un switch que esta conectado con el router de Movistar.

De repente me dejo de funcionar.

He comprado y el switch esta bien, el cable también, aparece conectado con IP, pero o no conecta o conecta y en pocos segundos se queda sin conexión.

Los otros dispositivos del switch funcionan.

He comprobado configuración de red y no tiene ninguna restricción.

Solo funciona el deco si conecto directamente al router de telefónica.

Alguna ayuda?

Gracias.

Javier

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-09-2023

    Hola vpbtomej 

     

    No hemos recibido más comunicaciones, por lo que entendemos que no necesitas de más ayuda.

     

    De todas formas, dejamos el hilo abierto por si algún usuario desea aportar alguna información al caso.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-09-2023

    Hola vpbtomej 

     

    Nos ponemos en contacto al no recibir más comunicaciones por tu parte, ¿podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-09-2023

    Hola vpbtomej 

     

    El descodificador no tiene ningún bloqueo para ser utilizado directamente en un puerto del router Movistar. Pero Movistar no garantiza su funcionamiento conectado en productos ajenos a Movistar ya que no podemos controlar su correcto funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de vpbtomej
    vpbtomej
    Más integrado que la RDSI
    16-09-2023

    Reformulo la cuestión:

    El deco o el sistema de Movistar+ tiene alguna bloqueo que obliga a que estén conectados directamente a un puerto del router de Movistar para ver la TV a través del deco?.

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2023

    Hola vpbtomej 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Nosotros solo te podemos garantizar el funcionamiento  conectado los equipos de forma directa y  solamente te podemos asesora sobre  equipos Movistar , no obstante dejamos el hilo abierto para que puedan ayudarte otros usuarios con su experiencia.

     

    Un saludo

    Soraya