Hola Juliorey
¿Puedes por favor, realizar la actuación que se confirma en este enlace? Una vez realizado, nos confirmas el resultado, por favor.
Un saludo.
Fernando.
Hola Juliorey
Como persiste la incidencia tienes que acudir a cualquier distribuidor de Movistar con el mando averiado para que te lo sustituyan por uno nuevo.
¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
El descodificador vuelve a ir lentísimo, creí que había mejorado, pero siguen yendo muy lento, se hace muy tedioso el navegar a veces entre canales.
Ya hice las pruebas pertinentes, y sigue persistiendo el error.
Saludos
Hola Juliorey,
Sentimos la demora en la respuesta,y que no se haya recuperado el correcto funcionamiento. Te hemos enviado una actualización pendiente de firmware que tardará unos instantes en instalarse. Cuando puedas prueba a desenchufar y enchufar de corriente el desco y comprueba si se recupera el funcionamiento completo.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Al entrar en la guía tarde muchísimo en acceder, no sé ya si es por el desco o es que todos funcionan igual de lentos.
volviendo al tema del mando, ¿puedo cambiar en mando gratuitamente en cualquier distribuidor de mi ciudad?
Saludos
Hola Juliorey,
Sentimos que siga la lentitud de carga en el descodificador, le hemos enviado una recarga comprueba si mejora el funcionamiento por favor.
En cuanto al cambio del mando a distancia puedes realizarlo de forma gratuita acudiendo a cualquier distribuidor Movistar con el mando antiguo sin pilas y te darán el nuevo en el momento.
Muchas gracias, un saludo
Irene
