Deco se reinicia continuamente

Hola Pal4

No hemos recibido respuesta por tu parte , al comprobar que la incidencia se encuentra cerrada entendemos que se encuentra solucionado , damos por cerrado este hilo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva 

Hola Pal4

No hemos recibido respuesta por tu parte , necesitamos que nos indiques si se encuentra solucionada la incidencia ya que se encuentra cerrada .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

Hola Pal4

Comprobamos que la incidencia se encuentra cerrada , necesitamos que nos confirmes si se encuentra solucionada .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

Hola Pal4

Disculpa por la demora en contestarte , hemos abierto incidencia , el técnico se pondrá en contacto contigo en el teléfono móvil que nos facilitaste como contacto .

Nos mantenemos a la espera de solución.

Un saludo , Eva

Hola Eva.

sigue igual . Además le he realizado otra prueba haciendo un reset al deco en el botón trasero y realizado otro reset de fábrica .

Todo ha sido infructuoso¿hay alguna manera de bajar o subir la versión del software o actualiza el firmware o algo o tenemos que dar por muerto al deco ?

¿alguna cosa más que probar ?

saludos 

Hola Pal4

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido realizar las últimas comprobaciones?¿se encuentra solucionada la incidencia?

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

Hola Pal4

Necesito que realices una última prueba ,  quita de la corriente eléctrica el desco y realiza un reset al router  durante 15 segundos con un palillo .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

Hola 

No ha funcionado . Sigue saliendo el mensaje :

el descodificador ha encontrado una actualización .

pulse aceptar para reiniciar el descodificador e iniciar el proceso.

Alguna otra idea ?

saludos.

Hola Pal4

Nos mantenemos a la espera cuando realices las comprobaciones nos indiques si persiste la incidencia o quedo solucionada.

Un saludo , Eva