Deco UHD canales congelados
Buenas tardes: Llevo observando durante las ultimas semanas un funcionamiento irregular del decodificador UHD de Movistar. Cuando cambias de canal volviendo al canal anterior con el botón flecha, l...
Foro
Hola farnesium, es un placer,
intenta por favor, si no te es mucha molestia, realizar el siguiente procedimiento:
- Apaga el descodificador y el televisor (se recomienda reseteo previo del desco, presionando el botón "Reset" que se encuentra en la parte trasera, durante al menos 10 segundos), desenchufándoles de la corriente eléctrica; adicionalmente desconecta todos los cables, tanto de uno, como del otro.
- A continuación desenchufa el router (se aconseja realizar antes un reseteo a valores de fábrica, presionando el orificio "Reset" con un palillo o alfiler). Tras 5 minutos de desconexión de todos los dispositivos, enchúfales y enciéndeles nuevamente, pero en esta ocasión a la inversa, es decir, conecta primero el router y espera a que se vean los 4 pilotos de forma fija y color azul (debes de tener en cuenta que habrán cambiado los parámetros de la conexión con el reset)
- Finalmente conecta y enciende el descodificador y el televisor, conectando solo los cables necesarios para que funcionen (el resto de cables no los conectes aún, a excepción, por supuesto de los de la corriente eléctrica.
Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto al correcto funcionamiento de la imagen se refiere, dándote las gracias, como no puede ser de otra forma, por tus numerosas participaciones en la Comunidad.
Un cordial saludo.
Hola farnesium
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a thonio por su colaboración a la Comunidad.
En relación con tu consulta, el usuario mencionado previamente compartió una respuesta en el mensaje anterior que podría ayudarte a resolver la duda planteada. Te invitamos a realizar dichas pruebas y confirmarnos si con ellas logras solucionar la incidencia. En caso contrario, será necesario revisar el estado de tu línea para poder brindarte asistencia, ¿Nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 96****710?
Un saludo, Sebastián.
