Ahora se interrumpe también con cine sin ser UHD
¡Hola jordimoscardo!
Disculpa la demora de respuesta :smileyembarrassed: . Te agradecería que nos confirmes ¿si te persiste la incidencia?.
■ ¿has podido realizar el reset fábrica de tu Router y descodificador de Movistar?, como te indica DavidFerMar (gracias por tu aportación).
■ En caso que te persista la incidencia, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Hola Katyana
Después de realizar todas las operaciones el problema persiste.
No se como se manda un mensaje privado.
Dímelo y te mandaré los datos solicitados.
Gracias!!!!!
Hola jordimoscardo !
He recibido los datos solicitados y compruebo que tienes instalado un videobrigde / amplificador de señal Wifi y no me aparece ningún equipo conectado directamente por cable al router.
¿ El descodificador está conectado por cable al router o al videobrigde ?
También te hemos realizado unos ajustes sobre el descodificador para que compruebes si ya lo puedes visualizar sin cortes.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola jordimoscardo !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola Mar
Disculpa estaba esperando ver un partido de fútbol en uhd para contestarte.
La emisión continua interrumpiéndose, en imagen y sonido.
Respecto a la instalación me expliqué erróneamente. El deco uhd está conectado por cable de red al vídeo bridge. Éste de forma habitual tiene las tres luces en color azul indicando buen funcionamiento.
ya me dirás
Muchas gracias
