Mi decodificafor uhd se entrecorta de voz e imagen cuando emite programas en uhd. Esta conectado por cable al módem y tiene una velocidad> 70 mb. Con otros plataformas residentes en mi tv no sucede. Gracias.
Ahora se interrumpe también con cine sin ser UHD
Hola jordimoscardo !
Al no volver a tener noticias tuyas, y estar el parte de avería cerrado, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia haya quedado solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Hola jordimoscardo !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido conectar el nuevo descodificador ?
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola jordimoscardo !
No hay problema, dejamos el hilo abierto para que puedas instalar el nuevo descodificador y comprobar si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Aún no lo puedo dar por solucionado.
Hemos cambiado dispositivos de ubicación y adquirido nuevo deco wifi recibido ayer pero pendiente de instalación.
gracias.
en cuanto termine aviso
Hola jordimoscardo !
Seguimos sin tener noticias tuyas.
Me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya tienes la incidencia solucionada.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola jordimoscardo !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos ya se encuentra cerrada, por lo que me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola jordimoscardo !
Al indicar que con los ajustes realizados y siguiendo tus indicaciones, he procedido a pasar un parte de avería a los técnicos.
Hacemos seguimiento de la misma, y a medida que nos vayan aportando más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Mar
Buenas tardes
No, no se ha solucionado, es más creo que va peor.
Por favor después de 14 mensajes y gestiones a distancia, os ruego me mandéis un técnico al domicilio. Ante esta dificultad, me estoy planteando las bajas de todo, y si hace falta cambio de operador.
Tanto Netflix como HBO como Amazon Prime se ven perfectamente.
Llevo más de 20 años como cliente, empecé con canal+ y creo que ya toca poner hilo a la aguja.
Recibe un cordial saludo y transmite mi descontento a quien corresponda.
Hola jordimoscardo !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He vuelto a revisar los equipos y nos constan correctos, igualmente te he realizado unos ajustes sobre el videobrigde, por lo que sería necesario que comprobases si ya tienes una conexión correcta.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola
Me es imposible conectar la tv. por cable al router, al estar dos plantas más arriba.
Por otra parte confirmarle que si reseteé a los valores de fábrica el router, el vídeo bridge y el deco uhd.
Gracias
