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daverram
Yo probé el VDSL
25-01-2023
Resuelto

Deco UHD recién entreado y estropeado

Buenas tardes,   Me informaron desde Movistar que podía cambiar el Decodificador mio viejo (que funciona correctamente) por modelo nuevo UHD, lo pedí y me llegó ayer.   Lo conecté, arrancó bien, ...
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    Técnico-Movistar
    29-01-2023

    Hola daverram.

     

    Como  te habíamos  comentado consta ya abierto un boletín de avería para poder dar solución al problema con tu nuevo descodificador UHD. Contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Hasta que se dé como solucionado mantén instalado el viejo descodificador. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

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daverram
Yo probé el VDSL
30-01-2023

Me ha llamado el técnico, me ha dicho que cambiara el cable HDMI porque el que tendría en al otra instalación del desco antiguo no aceptaría la 4k del nuevo Desco.


Cambiado y listo, desde el 1002 en las 2 llamadas a nadie se le ocurrió que podía ser esto.

Solucionado

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-01-2023

Hola daverram

 

Nos alegra que se haya solucionado y te agradecemos por informarnos de ello. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas más adelante.

 

Un saludo.

 

Nacho.