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Avatar de sufanzhe
sufanzhe
Yo probé el VDSL
16-06-2018
Resuelto

Decodificador 4K y problema con HDMI Deep Colour

Buenas tardes,    Publico este mensaje ya que son muchos los usuarios que indican este problema, y no he encontrado una solución clara al mismo.    La cuestión es que adquirí el nuevo decodificad...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    22-06-2018

    Hola sufanzhe

     

    Como te ha confirmado soporte técnico actualmente el deco 4K WIFI no tiene soporte para HDMI Deep Colour y no disponemos de una fecha que poder informarte de cuando si lo tendria. Recogemos tu solicitud y la pasamos al departamento oportuno para que realicen un estudio de la misma. En el momento que hubiera noticias sobre el tema se publicaría en todos los medios habituales.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
17-06-2018

Hola sufanzhe

 

Si quieres desistir del producto tienes un  plazo  de  14  días  naturales  desde  la recepción del mismo.

 

Tienes toda la información sobre el derecho de desistimiento aquí.

 

Sobre la funcionalidad de compatibilidad con la opción HDMI Deep Colour no disponemos actualmente de si se va a implementar, no obstante cualquier novedad se publicará por los medios habituales.

 

Saludos, Toñi.

Avatar de sufanzhe
sufanzhe
Yo probé el VDSL
17-06-2018

Buenas tardes, 

 

Les agradezco su respuesta, pero no llego a entender cual es la postura oficial de Movistar. 

 

¿Confirman entonces que el decoficador 4K de reciente lanzamiento no es compatible con la modalidad HDMI Deep Colour? Es algo que no puedo entender para un aparato lanzado en 2018, considerando que esta opción ya se implementaba en los modelos de TV lanzados en 2016. 

 

Espero su respuesta. Gracias de antemano. 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    17-06-2018

    Hola sufanzhe

     

    Vamos a mover tu consulta al soporte técnico, para ver que pueden indicarte desde alli.

     

    Saludos.Ascen

    • Avatar de sufanzhe
      sufanzhe
      Yo probé el VDSL
      17-06-2018

      Muchas gracias, 

       

      Se lo agradezco, porque creo que contar con una respuesta oficial en este sentido, indicando si la modalidad está o no soportada a día de hoy o si se espera implementar en firmware futuro será muy relevante.

       

      Saludos cordiales. 

      • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
        TecnicoMovistarTV-Movistar
        Antiguo Moderador
        18-06-2018

        Hola sufanzhe,

        estoy consultando esta cuestión, en cuanto tenga respuesta lo publico.

        Saludos.

        char