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sufanzhe
Yo probé el VDSL
16-06-2018
Resuelto

Decodificador 4K y problema con HDMI Deep Colour

Buenas tardes,    Publico este mensaje ya que son muchos los usuarios que indican este problema, y no he encontrado una solución clara al mismo.    La cuestión es que adquirí el nuevo decodificad...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    22-06-2018

    Hola sufanzhe

     

    Como te ha confirmado soporte técnico actualmente el deco 4K WIFI no tiene soporte para HDMI Deep Colour y no disponemos de una fecha que poder informarte de cuando si lo tendria. Recogemos tu solicitud y la pasamos al departamento oportuno para que realicen un estudio de la misma. En el momento que hubiera noticias sobre el tema se publicaría en todos los medios habituales.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-10-2018

Hola GLINK !

 

Cuando nos indicas que no notas ninguna diferencia respecto a la calidad de la imagen ¿ que tipo de cable Hdmi tienes conectado ?

 

También como indica pacofreire ( gracias por tu aportación ) la resolución de vídeo que soporta es UHD: 820p, 1080i, 1080p -UHD: 2160p 25 o 50 fps HDR: HDR10 y HLG

 

Igualmente, si quieres, envíame por mensaje privado a través del siguiente enlace, el número de línea fija y DNI del titular de la línea.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-11-2018

Hola GLINK !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

 

Me alegra saber que hayamos podido resolver tus dudas.

 

¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2018

    Hola GLINK !

     

    No he vuelto a tener noticias tuyas.

     

    No he vuelto a tener noticias tuyas.

     

    ¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión ?

     

    Me mantengo a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo, Mar.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      09-11-2018

      Hola GLINK !

       

      No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu consulta haya sido resuelta.

       

      Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

       

      Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

       

      Un saludo, Mar.