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jacincal1
Yo probé el VDSL
19-01-2025
Resuelto

DECODIFICADOR DE TELEVISION

Cuando conecto el decodificador de TV a la red eléctrica ,empieza a hacer ruidos  dicho decodificador durante media hora aproximadamente y luego parece que deja de hacerlo. He reseteado el decodifica...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-01-2025

    Hola jacincal1

     

    Nos alegra que ya se encuentre funcionando correctamente el servicio. Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-01-2025

Hola jacincal1

 

Para poder ayudarte y realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

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jacincal1
Yo probé el VDSL
24-01-2025

habéis recibido mi mensaje privado?. Alguna respuesta a mi problema?.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2025

    Hola jacincal1 

     

    Hemos realizado una incidencia, el cual se realizaran unas pruebas remotas en el desco para verificar el error que esta presentando y en el transcurso del día se estarán comunicando contigo para informarte sobre el fallo del equipo. 

     

    Cualquier duda o inquietud sobre la incidencia nos la puedes indicar. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      27-01-2025

      Hola jacincal1

       

      Te hemos indicado por privado información sobre la incidencia que nos reportaste.

       

      Quedamos atentos a cualquier novedad.

       

      Un saludo.
      Dayana.

      • Avatar de jacincal1
        jacincal1
        Yo probé el VDSL
        28-01-2025

        Vino el técnico y resolvió la incidencia. Era el cable de conexión que estaba mal y por eso hacia esos ruidos. Incidencia resuelta  y muchas gracias por vuestra labor.