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Avatar de barbaschela
barbaschela
Más integrado que la RDSI
14-06-2021
Resuelto

Decodificador Harris no funciona

Sale mensaje de que no coge señal, se reinicia y se queda esperando unos minutos , luego vuelve a sacar lo mismo  Si conecto un portatil al cable de red que va al deco me da una IP perfectamente y p...
  • Avatar de barbaschela
    barbaschela
    16-06-2021

    Gracias por todo.

    Lo he solucionado por mi cuenta. He apagado toda la electrónica (router,deco,switches)  durante 5 minutos y al encender ha vuelto a funcionar. Primero switch principal, luego switch de salón, router y cuando tenía control sobre el router enciendo el decodificador

    Curiosamente este procedimiento y en el mismo orden  lo había realizado anteriormente otras 4 o 5 veces sin resultado, en fin........

    Saludos y dad por cerrada la incidencia

Avatar de joselgr03
joselgr03
Yo probé el VDSL
15-06-2021

¿Has probado a conectar el Desco directamente al router por cable etherrnet sin pasar por el switch que comentas?


¿ Ese switch dispone del protocolo IGMP Snooping para permitir trafico Multicast necesario para que el Desco reciba la señal de televisión por IPTV?

 

Saludos

 

 

Avatar de barbaschela
barbaschela
Más integrado que la RDSI
15-06-2021

Gracias por responder,

Si, he probado a conectar el Harris  a distintos puertos del router directamente, pero le ocurre lo mismo.

Si, el switch tiene el IGMP snooping activado.

En todos los sitios que conecte el deco me da una IP, conprobado  pues llego por ping (ICMP) al decodificador pero sale el mensaje de " intentando conectar a la red.................."   

Estaba funcionando hasta  hace dos semanas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-06-2021

    Hola barbaschela

     

    Hemos recibido correctamente el mensaje con los datos solicitados, muchas gracias.

    Hemos comprobado que la linea no tiene ningún fallo técnico.¿otros equipos conectados por cable funcionan bien ?¿las pruebas las has realizado siempre con el mismo cable o con diferente cable en distintas ranuras?

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo 

    Soraya

    • Avatar de barbaschela
      barbaschela
      Más integrado que la RDSI
      15-06-2021

      Primero se probó en puertos del switch que sabemos que funcionan con cables de red distintos  mensaje de ERROR DE RED

      Luego se probó en puertos distintos del router con cables de red distintos y cables HDMI distintos conectados a distintas TV.

      Toda la instalación de cable ethernet en la casa es de categoria 6, incluidos los latiguillos.

      En la ubicación original del deco se conecta al switch del salón de 8 bocas  y todo lo demás que hay conectado  salvo el deco funciona correctamente, amplificador AV, NAS con transmisión multicast,  SAI, DVD, Decodificador satelite, etc. 

      Se ha desconectado de la corriente electrica el router y el deco, encender el router y cuando está todo operativo (Inet e VoIP)  enciendo el deco. "Intentando conectar a la red.....".

      Soy analista. especialista en comunicaciones , con mas de 20 años de experiencia en conexiones entre centros de datos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        16-06-2021

        Buenos días barbaschela

         

        Lamentamos que siga persistiendo, en este momento, no nos permite el acceso a los datos de configuración, ¿el router está encendido y dispones de conexión correcta?, de ser así, por favor, cuando tengas la posibilidad, desconecta el router de la red eléctrica, al menos durante un minuto, para que nos permita acceder, ¿nos podrías indicar cuantos descodificadores tienes en funcionamiento?.

         

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

         

        Un saludo 

         

        Victoria