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Avatar de barbaschela
barbaschela
Más integrado que la RDSI
14-06-2021
Resuelto

Decodificador Harris no funciona

Sale mensaje de que no coge señal, se reinicia y se queda esperando unos minutos , luego vuelve a sacar lo mismo  Si conecto un portatil al cable de red que va al deco me da una IP perfectamente y p...
  • Avatar de barbaschela
    barbaschela
    16-06-2021

    Gracias por todo.

    Lo he solucionado por mi cuenta. He apagado toda la electrónica (router,deco,switches)  durante 5 minutos y al encender ha vuelto a funcionar. Primero switch principal, luego switch de salón, router y cuando tenía control sobre el router enciendo el decodificador

    Curiosamente este procedimiento y en el mismo orden  lo había realizado anteriormente otras 4 o 5 veces sin resultado, en fin........

    Saludos y dad por cerrada la incidencia

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barbaschela
Más integrado que la RDSI
15-06-2021

Primero se probó en puertos del switch que sabemos que funcionan con cables de red distintos  mensaje de ERROR DE RED

Luego se probó en puertos distintos del router con cables de red distintos y cables HDMI distintos conectados a distintas TV.

Toda la instalación de cable ethernet en la casa es de categoria 6, incluidos los latiguillos.

En la ubicación original del deco se conecta al switch del salón de 8 bocas  y todo lo demás que hay conectado  salvo el deco funciona correctamente, amplificador AV, NAS con transmisión multicast,  SAI, DVD, Decodificador satelite, etc. 

Se ha desconectado de la corriente electrica el router y el deco, encender el router y cuando está todo operativo (Inet e VoIP)  enciendo el deco. "Intentando conectar a la red.....".

Soy analista. especialista en comunicaciones , con mas de 20 años de experiencia en conexiones entre centros de datos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-06-2021

Buenos días barbaschela

 

Lamentamos que siga persistiendo, en este momento, no nos permite el acceso a los datos de configuración, ¿el router está encendido y dispones de conexión correcta?, de ser así, por favor, cuando tengas la posibilidad, desconecta el router de la red eléctrica, al menos durante un minuto, para que nos permita acceder, ¿nos podrías indicar cuantos descodificadores tienes en funcionamiento?.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo 

 

Victoria 

  • Avatar de barbaschela
    barbaschela
    Más integrado que la RDSI
    16-06-2021

    Gracias por todo.

    Lo he solucionado por mi cuenta. He apagado toda la electrónica (router,deco,switches)  durante 5 minutos y al encender ha vuelto a funcionar. Primero switch principal, luego switch de salón, router y cuando tenía control sobre el router enciendo el decodificador

    Curiosamente este procedimiento y en el mismo orden  lo había realizado anteriormente otras 4 o 5 veces sin resultado, en fin........

    Saludos y dad por cerrada la incidencia

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-06-2021

      Hola barbaschela

       

      Nos alegramos de que se haya solucionado con el reinicio eléctrico, y te agradecemos que lo compartas para que pueda servir de ayuda a otros usuarios.

      Quedamos a tu disposición en la Comunidad para cualquier consulta.

       

      Un saludo 

      Soraya