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xanasb
Yo probé el VDSL
21-12-2018
Resuelto

Decodificador iplus que se cuelga a diario

Hola, desde que me instalaron el nuevo decodificador este se cuelga a diario. Cuando puse la anterior reclamación me llamaron y me indico vuestra compañera como actualizarlo, lo hicimos y aunque teni...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-01-2019

    Hola xanasb

     

    Abrimos aviso de incidencia a soporte satélite para que te lo puedan revisar a ver de que puede ser debido y te informen al respecto. Te mandamos privado con el número de aviso de incidencia y te vamos informando al respecto.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-01-2019

Buenos días xanasb,

 

Tienes que ir a una tienda específica de Movistar Satélite. Te indico las que nos aparecen más cercanas:

 

- Instalaciones TCT Asturias,  C/ Peñalba  23, Gijón. Teléfono: 985437506.


- Telectricidad Blimea, C/ Doctor Pedro Quirós  4, Corredoria (Oviedo). Teléfono: 985118630.


- Mundielectric S.L.,  C/ Albeniz 29, Oviedo. Teléfono: 985294921.

 

Ya nos dices si lo puedes cambiar.

 

Salu2

Maribel

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xanasb
Yo probé el VDSL
09-01-2019

Hola, acabo de instalar el nuevo equipo, y no le funciona el sonido del equipo. Tengo que usar el mando de la TV, con el mando de movistar sube y baja pero el sonido no cambia. Posiblemente sea una tontería, ¿es algo de la configuración?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2019

    Hola @xanasb

     

    Hemos consultado que los técnicos han intentado contactar contigo, pero, no te han localizado y han cerrado el aviso, si continúas igual nos indicas para volver a gestionar otro aviso.

     

    Saludos Elizabeth b.

    • Avatar de xanasb
      xanasb
      Yo probé el VDSL
      14-01-2019

      Esta solucionado, después de actualizar, funciono todo..

       

      Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-01-2019

    Hola xanasb

     

    Abrimos aviso de incidencia a soporte satélite para que te lo puedan revisar a ver de que puede ser debido y te informen al respecto. Te mandamos privado con el número de aviso de incidencia y te vamos informando al respecto.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: