Foro

Avatar de mpilargarcia
mpilargarcia
Yo probé el VDSL
31-01-2018
Resuelto

Decodificador luz roja no se enciende

Buenas noches.

 

Desde hace unas horas el decodificador está apagado, con la luz roja y no se enciende.

 

Por favor,  espero una solución rápida ya que no tengo disponible el servicio de televisión.

 

Gracias. Espero ayuda.

 

Un saludo,

 

Pilar García

  • Hola mpilargarcia

     

    Nos alegramos que ya funcione, pruébalo y si sigue falla de nuevo nos comentas.

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

     

    Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna consulta más en un futuro.

     

    Saludos Elizabeth b.

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    El WIFI me llevó al sofá
    02-02-2018

    Hola mpilargarcia

     

     

    Nos alegra que tu incidencia haya quedado resuelta.

     

    Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

     

    Un cordial saludo ; Blanca:smileywink:

  • Avatar de mpilargarcia
    mpilargarcia
    Yo probé el VDSL
    02-02-2018

    Buenos días.

     

    Sigue funcionando bien. Cerramos la avería.

     

    Gracias por vuestra atención.

     

    Un saludo,

     

    Pilar

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    El WIFI me llevó al sofá
    01-02-2018

    Hola mpilargarcia

     

    Nos alegramos que ya funcione, pruébalo y si sigue falla de nuevo nos comentas.

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

     

    Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna consulta más en un futuro.

     

    Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de mpilargarcia
    mpilargarcia
    Yo probé el VDSL
    01-02-2018
    Buenas tardes Jaime.
    Ayer intenté de todas las maneras posibles volver a encenderlo hasta le cambié las pilas al mando pero no respondía a nada.
    Finalmente opté por desconectar de la red eléctrica el router y el desco porque desconectando solo el desco tampoco se recuperó. Pero cuando lo desconecté todo de la red, router y desco, entonces se encendió y volvió a luz verde.
    Ahora mismo está funcionando pero no sé si ha sido un problema puntual o que el desco está fallando.
    Por ahora todo bien.
    Gracias por tu ayuda.
    Un saludo.
    Pilar
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    El WIFI me llevó al sofá
    01-02-2018

    Hola mpilargarcia

     

    Si el desco que tienes es a través de Iptv (fibra o adsl), la luz roja en el frontal indica que está en standby, de manera que si lo enciendes con el mando a distancia debería funcionar.

     

    Pruébalo y nos comentas si lo has podido resolver.

     

    Un saludo. Jaime.