Sigo esperando respuesta del Tecnico Global Movistar
Datos de contacto enviados y no llama ni escribe nadie ?
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Hola Moderador,
Vengo diciendo que Ya tenia este servicio con hdmi y grababa, y sin mas coste que el actual.
empezó a dar problemas ( SE PIXELABA...) y me lo cambiaron a este descodificador, no se decirlo de otra manera.
ya disfrutaba de este servicio CON HDMI Y GRABABA al mismo coste de siempre y el actual,.
por que no me lo solucionan?, y vuelvo a ver los canales en hdmi y grabando como antes del cambio?.
sin tener que pagar mas?
Por eso sigo diciendo que no está solucionado.
Hola JuanRamonSerrano
Como bien comenta zobex, gracias por tu aportación, tienes un deco sd, por lo que se te cambia por otro similar.
Si quieres un deco con HDMI, es el IPlus, y lleva tanto el servicio de grabaciones como canales HD.
Este servicio tiene un coste de 11'20 €/mes, como imagino ya sabrás si lo has tenido antes.
Si estás interesado en dar de alta el servicio, confírmanoslo y movemos tu petición al departamento comercial.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Se pusieron en contacto conmigo el dia 25/11/2016.
y no me lo resolvieron no. todavia no esta resuelto.
me dicen que tengo que ir yo (A 20 KM), yo voy, no pasa nada, pero a cambiar el decodificador Philips P1 por otro igual?
(NO ES RESOLVER EL PROBLEMA). seguiria con los mismo problemas.
Lo que solicito es el cambio por otro decodificador que lleve Hdmi y se pueda grabar como al principio lo tenia.
No es mucho pedir, exijo lo que tenia bien, pero un dia (SE PIXELABA Y NO CARGABA), decidieron cambiarlo y no lo solucionaron, lo emporaron.
No se puede decir mas claro.
Hola JuanRamonSerrano te vuelvo a decir que no te van a hacer el cambio a otro deco con hdmi , pues supongo que antes tendrías un deco antiguo con disco duro , y al rompenser se te han puesto el modelo básico (supongo que no tendrías que pagar mas por tener ese deco ) , pero ahora para poder grabar y ver canales en hd , tienes que pasar por caja y contratar iplus... por mas que te quejes no van a hacer nada... se que es injusto y te sabe mal por que ahora te quieran cobrar por algo que tenias antes, pero el iplus tienes que pagarlo.
Se pusieron en contacto conmigo el dia 25/11/2016.
y no me lo resolvieron no. todavia no esta resuelto.
me dicen que tengo que ir yo (A 20 KM) a cambiar el decodificador Philips P1 por otro igual.
(NO ES RESOLVER EL PROBLEMA).
Lo que solicito es el cambio por otro decodificador que lleve Hdmi y se pueda grabar como al principio lo tenia.
No es mucho pedir, exijo lo que tenia bien, pero un dia (SE PIXELABA Y NO CARGABA), decidieron cambiarlo y no lo solucionaron, lo emporaron.
No se puede decir mas claro.
Hola JuanRamonSerrano
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver ya se han puesto en contacto contigo el Soporte técnico el 25/11/2016 , quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
Hola JuanRamonSerrano
Como nos indicas que la incidencia persiste, he dado un aviso al Departamento Técnico de Satélite para que se pongan en contacto contigo y se solucione la incidencia.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
Hola, solicito el cambio de mi decodificador satelite, se ven borrosas las imagenes y pierde el estereo en muchas ocasiones.
Espero que no sea por otro de igual modelo, puesto que está conectado por euroconector
Hola JuanRamonSerrano
En primer lugar queríamos pedirle disculpas por las molestias causadas. Desde aquí le indicamos que si desea hacer el cambio de descodificador se vuelva a poner en contacto con nosotros para pasar la incidencia de nuevo a servicio técnico.
Lamentamos lo sucedido.
Un saludo
Ana
Ya han contactado conmigo, y la verdad NO estoy deacuerdo,
Me sugieren cambiar por otro decodificador igual y tendria los mismos problemas.
O pagar una cuota contratando otro decodificador superior.
No estoy deacuerdo, No.
Ya veia bien, se escuchaba bien y grababa, solo se pixselaba y me cambiaron a peor, no voy a consentir que siendo un cliente de mas de 14 años me hagan esto, estoy indignado por el mal servicio que me estan prestando, tendre que reclamar y llegar hasta el final.
Solo pido que lo contratado se vea bien, no pierda el audio y se pueda grabar como al principio.
Holaaa, hay algun problema ?
Todabia no se han puesto en contacto conmigo.
Con el decodificador Satelite Philips P1 que me instalaron a cambio del deco de imagenio que se pixselaba
Se ve borrosas las imagenes,
Ya No se puede grabar como anteriormente lo tenia
Y ahora no lo puedes rozar el decodificador ni para limpiar, se pirede el esterao del audio
