Foro

Avatar de Colasero
Colasero
Yo probé el VDSL
02-05-2025

Decodificador plus

El día 13 de abril de 2025 dice el primer parte de avería de mi decodificador de digital plus y me dijeron que en 72 horas estaba resuelto.He vuelto a repetir el aviso dos veces y a día de hoy, ni caso ni ninguna llamada.Como no me funciona me tendré q dar de baja dado el nulo interés de Movistar.Ya me dicen ustedes si me tienen algo que decir

24 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-05-2025

    Hola Colasero 

     

    Hemos verificado la incidencia que nos indicas, actualmente se genero una cita con el técnico el cual debes estar pendiente, ya que ellos se comunicaran contigo a la línea móvil de contacto y te informaran para agendar la cita. 

     

    Quedamos al pendiente de tu incidencia.

     

    Un saludo.

    Nicoll.

  • Avatar de Colasero
    Colasero
    Yo probé el VDSL
    03-05-2025

    Ya mandé ayer los datos y esperando…

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-05-2025

    Hola Colasero 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cárdenas. 

  • Hpña-

     

    Armate de paciencia, esto Movistar se lo toma con mucha calma, demasiada.

     

    Suerte y saludos