Resuelto
decodificador-publicidad
Buenos dias Hasta hace poco, me salia la publicidad al encender el decodificador 3-4 veces al dia Desde hoy, me sale cada vez que enciendo el decodificador, hoy lo habré encendido 5-6 veces y en to...
Hola Jorobre
Entendemos perfectamente tu inquietud sobre la publicidad que aparece al encender el equipo. Queremos que sepas que este es un comportamiento normal de nuestra plataforma: la publicidad está diseñada para mostrarse una única vez al día, durante el encendido inicial del decodificador, justo antes de que el canal de fondo se active. Si solo pones el equipo en modo de espera por un corto periodo y luego lo vuelves a encender, la publicidad no debería aparecer de nuevo.
Si la publicidad se reproduce cada vez que enciendes y apagas el equipo durante el día, te pedimos amablemente que sigas estos pasos para solucionarlo:
- Desconecta de la corriente tanto el decodificador como el router.
- Espera 10 segundos y vuelve a conectar únicamente el router.
- Espera entre 3 y 5 minutos hasta que las cuatro luces azules del router se queden fijas.
- Conecta de nuevo el decodificador.
- Una vez que la plataforma se haya cargado por completo, apaga el televisor y el decodificador con el mando. Vuelve a encenderlos para confirmar que la publicidad no se muestra más de una vez en el transcurso del día.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
