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anitacom
Yo probé el VDSL
04-09-2023
Resuelto

Decodificador satélite no funciona

Hola soy cliente de movistar fusión radio con la televisión por satélite. Desde hace unas semanas no nos funciona el decodificador ni el mando, hemos intentado todas las soluciones que aparecen en los foros y no hemos conseguido nada.

Hay alguna forma de que venga un técnico a echar un vistazo?

Gracias

  • Hola @anitacom 

     

    Te pedimos disculpas porque debido a algún error no llegamos a recibir tu respuesta por privado. Hemos solicitado ya la vista del técnico de zona. Contactará contigo lo antes posible.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2023

     Hola anitacom 

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

       

    Un saludo.  

     

    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2023

    Hola @anitacom 

     

    Te pedimos disculpas porque debido a algún error no llegamos a recibir tu respuesta por privado. Hemos solicitado ya la vista del técnico de zona. Contactará contigo lo antes posible.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de anitacom
    anitacom
    Yo probé el VDSL
    12-09-2023

    Os respondí por privado diciendo que  sí aceptaba que pasara un técnico por casa, previo pago de 12,71 más iva, aunque esta claro que es un error del equipo, pero hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo. Así que sigo lo mismo que al principio.

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-09-2023

    Hola anitacom 

     

    No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte. ¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?.

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2023

    Hola anitacom 

     

    Hemos recibido tus datos correctamente, muchas gracias

    Te enviamos un mensaje privado con los datos para pasar la reclamación .

     

    Un saludo

    Soraya

  • Avatar de anitacom
    anitacom
    Yo probé el VDSL
    06-09-2023

    ok, 

    Contesto por privado.

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-09-2023

    Hola anitacom 

     

    Hemos consultado los datos de consultas anterior.

    ¿Nos puedes confirmar que falla exactamente ?, ¿sale un error en pantalla ?

    Envíanos por mensaje privado el numero de la tarjeta y la dirección por favor .

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de anitacom
    anitacom
    Yo probé el VDSL
    04-09-2023

    He llamado al 900104709 en el que me aseguraban que tenía que cambiar el contrato, después de decirle que sí ,si no me cambiaba nada y asegurándome que no, han insistido en venderme un dispositivo y al decirle que no me han colgado. 

    Así que realmente no sé en que estado estoy.

    Gracias.