Foro

Avatar de MPEREZGO
MPEREZGO
Más integrado que la RDSI
24-01-2025
Resuelto

Decodificador t11 no enciende

Buenas noches , llevo desde septiembre llamando reiteradas veces a movistar porque mi decodificador t11 no enciende. Tras llamar mas de 10 veces y dar parte me dicen cada vez que llamo que espere tre...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-03-2025

    Hola MPEREZGO 

     

    Hemos revisado tu caso y, según nuestros registros, el servicio debería estar restablecido. ¿Podrías confirmarnos si ya funciona correctamente? Si es así, te agradeceríamos que pulses el botón "Aceptar solución" en la publicación del hilo donde te brindamos asistencia o en esta misma conversación. Tu confirmación es valiosa y ayuda a otros miembros del foro.

     

    Un saludo, Juan M. 

Avatar de MPEREZGO
MPEREZGO
Más integrado que la RDSI
07-02-2025

Esto no parece que vayan a solucionarlo. Nefasto servicio

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-02-2025

Hola MPEREZGO

Vemos que la incidencia se encuentra en proceso. Queremos confirmar si el técnico se ha comunicado por el fallo de tus servicios con Canal+ que hemos reportado. En caso de que el problema persista, por favor, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.
Randy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-02-2025

    Hola MPEREZGO 

     

    Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación te está causando. Entendemos lo importante que es para ti recuperar el servicio, por lo que hemos reiterado la incidencia y dado la mayor prioridad a tu caso.

     

    Hemos solicitado nuevamente que los técnicos se pongan en contacto contigo lo antes posible para resolver la avería. Te pedimos estar pendiente de tu móvil de contacto.

     

    Un saludo, Marcos.

  • Avatar de MPEREZGO
    MPEREZGO
    Más integrado que la RDSI
    12-02-2025

    No se ha comunicado nadie conmigo todavia, desde septiembre sigo esperando

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      20-02-2025

      Hola MPEREZGO 

       

      Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.

       

      Un Saludo, Jesús.

      • Avatar de MPEREZGO
        MPEREZGO
        Más integrado que la RDSI
        22-02-2025

        Me gustaría saber si realmente esto se va a solucionar, llevo desde septiembre pagando por un servicio, y vosotros llevais un mes desde que me pedisteis los datos por el chat y no se si me estan tomando el pelo realmente. Para nuevas altas vienen en 2 días pero despues para solucionar problemas...nada. Llevo muchisimos años con vosotros y no entiendo nada del servicio que estoy recibiendo.