Hola CLMG
Disponemos de la línea 9******48 de gestiones anteriores, ¿el número es correcto?. Hemos efectuado una actualización sobre el descodificador. Cuando puedas, desenchufa de la luz el router, el descodificador, espera unos minutos, enchufa primero el router, cuando las 4 luces estén en color azul fijas, enchufa el desco y haz una prueba. Nos vas comentando.
Un saludo.
Ruth.
Hola buenas noches,
Primero confírmales que la línea que comenta es correcta.
Lo segundo es que ayer por la noche al final nos dejamos conectado el deco antiguo (que si funciona) y seguramente la actualización que habéis hecho se ha hecho sobre el antiguo, siento mucho este inconveniente.
Le confirmo que a partir de este momento se ha quedado conectado y encendido el deco nuevo que es el que tiene el problema reportado y que sigue con el mismo problema (se ha quedado la pantalla con el logo de movistar+ y una barra de progreso vacía que dice "Actualizando Software").
¿Podría por favor comprobar de nuevo?
Gracias y perdón por el inconveniente.
Saludos,
Carlos M.
