Quedamos a la espera para que lo compruebes estos días y nos indiques si funciona.
Un saludo.
Nacho.
hola
No, no ha funcionado.
Como cada vez que me habéis pedido que resetee el codificador, pasado un día o tres empieza ha fallar otra vez y para cuando llega el fin de semana, se vuelve una por quería en lentitud, Micro bloqueos y saltos de canal cuando das a los bótenles del mando, combirtiendo el manejo y la navegación una absoluta [....]. A día de hoy ya estoy planteándome darme de baja de Moviestar, ya que el problema sigue estando y las soluciones que proponéis una y otra vez no acaban de funcionar. Tanto los reseteos del decodificador como del modem son soluciones que funcionan un rato y no para siempre.
no me contestareis con quien tengo que hablar para que me cambien el decodificador por otro nuevo que funcione bien.
Sigo esperando una solución.
Hola @javierestefaniagarcia.
Como nos indicas que tras las pruebas, persiste, hemos notificado los datos para el cambio de router. Un mensajero llevará el nuevo descodificador a tu domicilio, tienes que entregarle el que no funciona bien. Una vez tengas el nuevo descodificador, nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Buenos días.
a día de hoy viernes 1 de julio, NO me ha llegado el descodificador nuevo.
un saludo
Hola @javierestefaniagarcia.
Comprobamos que el boletín que se abrió el pasado día 23 de junio para poder tramitarte el cambio de tu descodificador se canceló , y efectivamente vemos que no se te hizo entrega del nuevo descodificador. Vemos que en el día de hoy se te ha tramitado un nuevo boletín de avería y se te ha vuelto a tomar nota para poder sustituir tu descodificador. Contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Carmen
Hola.
después de conectar el nuevo descodificador el sábado día 2-7-22. Tengo que seguir comunicando que el problema sigue existiendo. Algunas veces usar la tv atravesada del descodificador nuevo modelo blanco es una auténtica tortura siendo desesperante su manejo ( hoy mismo esta tarde es imposible su uso ) teniendo que apretar unas cuantas veces el botón del mando para que haga lo que se le pide, y viendo como el diodo del descodificador cambia en cada pulsación de color azul a rojo para volver ha azul. Como os llevo comentado desde hace ya algún tiempo esto no funciona nada bien, todo empezó desde que me propusisteis cambiar de decodificar ( del antiguo negro al nuevo blanco )
espero que deis pronto con la solución, porque cada vez que uso la tv y la estoy pagando el sevicio actual de interacción es una [....], llegando a ponerme de muy mal humor por lo desespérenme y frustrante que es usar el servicio de tv actual.
Sigo esperando una solución
