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Avatar de jtmerino
jtmerino
Más integrado que la RDSI
28-07-2026

Decodificador UHD averiado

Buenas noches,

Desde hace unos días, mi decodificador UHD emite un sonido bastante extraño, además, se desconecta de la televisión, impidiendo usar el servicio.

No es problema del cableado, ya que he probado con cables (HDMI, UTP, etc.) que se que funcionan.

Al comunicar la avería por la App, pone que está en revisión, previa comprobación a distancia, pero no puedo comunicar los detalles de la avería por esta vía.

Según he leído en otros post del foro, la solución sería por un cambio de decodificador, pero no veo ninguna opción para pedir este cambio.

 

Un saludo.

2 Respuestas

  • Avatar de jtmerino
    jtmerino
    Más integrado que la RDSI
    29-07-2026

    Buenas tardes,

     

    Acabo de mandarle el mensaje con la información requerida.

     

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-07-2026

    Hola jtmerino 

     

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