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G06
Yo probé el VDSL
07-08-2026
Resuelto

Decodificador UHD no funciona

Buenos días, Durante unos días mi decodificador UHD llevaba emitiendo un zumbido un poco molesto y ayer la TV dejó de detectarlo (no detecta HDMI)  He revisado el cableado, desenchufándolo y dejánd...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    11-08-2026

    Hola G06 

     

    Realizando seguimiento a tu caso, evidenciamos que no fue posible efectuar la entrega del router. Por este motivo, tu solicitud ha sido escalada para gestionar la visita de un técnico a tu domicilio, quien se encargará de atender y solucionar la avería presentada.

     

    Te recomendamos estar atento(a) a tus medios de contacto, ya que el técnico se comunicará contigo para informarte la fecha y hora programadas para la visita.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que puedas tener.

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-08-2026

Hola G06

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Quedamos atentos a tu respuesta.
 

Un saludo.

Dayana.

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G06
Yo probé el VDSL
07-08-2026

Muchas gracias Dayana, os acabo de contestar :)

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-08-2026

    Hola G06 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, por mensaje privado te enviamos información referente a esta incidencia que nos notificas, en caso de que tengas alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

    • Avatar de G06
      G06
      Yo probé el VDSL
      08-08-2026

      Perfecto, gracias Yaneth!

      Cualquier cosa os voy diciendo ;)