Desco uhd no se conectya a red
Buenas tardes,
desde esta mañana no puedo acceder a movistar tv porque mi desco uhd me da este mensaje en pantalla:
"Intentando conectar a la red. Si pasados unos minutos Continúa esta situación..."
A partir de ahí he reiniciado el router varias veces, también el desco a valores de fábrica como una solución que le proponían a otro usuario, y he comprobado que el cable tiene línea conectando un pc que ha funcionado perfectamente.
Ya no sé qué más hacer y por eso me dirijo a vosotros a ver si tiene solución este tema. Por todo lo que he hecho, entiendo que igual el desco "ha muerto", pero espero vuestra ayuda a ver si tiene solución.
Muchas gracias por anticipado por vuestra ayuda.
Saludos
Jesús
Hola elcabre
Ya que la comprobación realizada no ha solucionado el problema, procederemos a crear una incidencia para gestionar el problema que presentas con el descodificador, se realizaran unas comprobaciones con el servicio para determinar la causa del mismo, para solucionarlo, en caso contrario posteriormente te informaremos mediante a tus medios de contacto para indicarte la información y proceso a tomar ante esta incidencia.
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición, por nuestra parte, te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.
Un Saludo, Juan C.
