Hola actinidia,
De acuerdo, gracias por tu participación.
Para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.
Saludos
Ana
Hola Toñi
Gracias por el interés, pero a mi no me ha llamado nadie de Satélite. En el móvil no tengo ninguna llamada perdida registrada, y en el fijo es posible que no me encontraran porque no siempre hay alguien.
Yo intenté interesarme por el número de incidencia que me disteis llamando al 1004, y de ahi me pasaron a averias, de la que no sacamos nada en claro porque siguen un protocolo determinado.
Y hasta ahi la historia.
Resumiendo: no hemos logrado hablar si lo han intentado, y por tanto no hay solución de momento.
A ver si puedes lograr que vuelvan a intentarlo!
Muchas gracias, saludos
Hola actinidia
He pasado un nuevo aviso a nuestros técnicos indicando lo sucedido. Te envío por privado el nº de la incidencia. Lamentamos las molestias.
Un saludo. Leo
Hola! Me llamaron ayer del servicio técnico y la opción ha sido la sustitución del descodificador, que hará una empresa de mi ciudad. En teoría debían llamarme ayer y no lo hicieron, a ver si hoy hay más suerte. A la que tenga el descodificador instalado os escribo para dar por cerrada la incidencia. Gracias por vuestras gestiones.
Hola actinidia,
Perfecto, quedamos pendientes de que nos confirmes que queda resuelto.
Saludos, Isabel G.
Buenos días. No os he dicho que el tema está solucionado porque sigue sin estarlo. Hoy hace ocho días que desde el Servicio Técnico de satélite optaron por el cambio de descodificador, y me dijeron que ese mismo día la empresa instaladora se pondría en contacto conmigo . No fue asi. Al dia siguiente jueves 4 Movistar me envió un mail con el número de reclamación, el nombre de la empresa que debía hacer el cambio, y que se pondrían en contacto conmigo en breve para quedar. Me sorprendió mucho que la empresa que ha de instalar el descodificador nuevo no es de mi ciudad, y ya me dió mala espina, porque ha de venir de Barcelona. Raro.
Ayer, seis días después del mail de Movistar, inicié la locura de contactar vía 1004 y 902. En el 1004 me atendieron dos veces, pero nunca pudieron pasarme con Servicio Técnico, ya que estaban ocupados y terminaban colgando (ellos) mi llamada. En el 902 ni tan solo cogieron el teléfono, excepto la grabación de bienvenida..
Hoy hace siete días, y el descodificador ha tenido un fin de semana especialmente malo; he sacado grabaciones de cómo la Guia no entra, o el canal Bajo demanda tampoco, o cómo se bloquea todo el terminal hasta que lo reinicias de nuevo. Por si alguien pusiera en duda que el servicio se está prestando bajo condiciones no contractuales.
Tengo el número de reclamación que me pasó Movistar, por si queréis que os lo pase por privado.
Puedo entender que se tarde una semana en venir a mi casa, pero no que en una semana nadie de señales de vida. Su labor en la Comunidad me sigue pareciendo encomiable, y por eso recurro de nuevo a ustedes. Gracias por intentarlo de nuevo, a ver si lo logramos!!!
