DESCODIFICADOR UHD EMPEORA IMAGEN Y SONIDO
He instalado el descodificador UHD por cable a mi tv 4K . Empeora la calidad de imagen, se ve descolorido y pierde nitidez. El sonido también empeora, casi no se oye. Compré otro HDMI que soport...
Foro
Muchas gracias por tu aclaración, pero quería comprobarlo por mi mismo. Gracias.
Hola miguellugo !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al persistir la incidencia, he procedido a generar un parte de avería para que un técnico vaya al domicilio para su resolución.
Me mantengo a la espera de la resolución de la incidencia, y a medida que vaya teniendo más datos, te voy informando.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola miguellugo !
Tras la incidencia que abrimos y la visita del técnico, se descarta que sea un fallo del equipo, por lo que esperemos que en próximas actualizaciones del equipo mejoren la calidad de la imagen.
¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola miguellugo !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Siento que la resolución de la incidencia no haya sido satisfactoria, ya que tenemos que esperar a próximas actualizaciones para que se solucione.
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
- Mar... sí es un fallo del equipo, es un fallo del desco, le pasa a mucha gente y con TV distintas y de última generación...
Mientras Movistar no lo reconozca poco hará.
Muchas gracias por tu atención.
Un saludo.- Surrealista ...pues claro que es el deco ,está llena de quejas la comunidad por favor...
- Gracias por tu atención Mar.
Tras generar el parte de avería el técnico pasó hoy ya por mi casa. Hizo pruebas con cable nuevo y desco nuevo para al final seguir todo igual, con la configuración en UHD se desvanecen los colores, sobre todo el rojo. No encontró solución.
Supongo que será problema del modelo de desco, de su software.
Gracias de nuevo por vuestra atención y ojalá se tome Movistar el problema en serio.
Un saludo.
