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Jaferza
Yo probé el VDSL
18-10-2023

DESCODIFICADOR UHD NO CARGA CONTENIDOS CONECTADO AL AMPLIFICADOR SMART WIFI 6

Buenos dias. Actualmente me cambie de router y adquirí el router smart wifi 6, ya que tengo contratada fibra de 1gb con tv. El problema es que he adquirido igualmente el amplificador smart wifi 6 pa...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-10-2023

Hola, Jaferza 

 

Intenta pinchando el botón que dice reset durante 15 segundos y luego espera a que se reinicie. Una vez hecho esto apaga el desco 1 minuto y vuelve a encenderlo y nos comentas si persiste el problema.

 

Un saludo

Leidy

  • Avatar de Jaferza
    Jaferza
    Yo probé el VDSL
    18-10-2023

    Muchas gracias.

     

    Una cuestion al respecto de lo que comenta. El botón de reset se lo aplico al router o al amplificador únicamente?

     

    muchas gracias.

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      18-10-2023

      Hola de nuevo, Jaferza 

       

      El reset debes hacerlo al descodificador. Inténtalo y nos comentas.

       

      Saludos

      • Avatar de Jaferza
        Jaferza
        Yo probé el VDSL
        18-10-2023
        Spoiler
         

        Muchas gracias. He reiniciado el Desco y salia el mensaje de que se iba a actualizar. El problema es que cuando empieza con el proceso de descarga de software, me salta todas las veces que loi reintento el siguiente mensaje: NO SE PUEDE DESCARGAR EL SOFTWARE DEL EQUIPO. 

        En principio no hay problemas de red y no me salta error de conexion. Puede ser algo temporal?.

        Muchas gracias.