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JC62
Yo probé el VDSL
28-07-2024
Resuelto

DESCODIFICADOR UHD TV NO SE CONECTA A LA RED

Hola. Tras unos días desconectado, al intentar conectar nuevamente el DESCODIFICADOR UHD TV ARRIS, no se conecta apareciendo el mensaje de "Intentando conectar a la red......" ya he comprobado todas...
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    Técnico-Movistar
    13-08-2024

    Hola JC62 

     

    Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

     

    Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Juan S.

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-07-2024

Hola JC62 

 

Para revisar las conexiones y el servicio, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

 

- Número de teléfono

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad) 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

 

Un saludo. Mª Jesús. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-07-2024

Hola JC62 

 

Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado correctamente, muchas gracias. Comprobamos que efectivamente hay una incidencia detectada en el servicio a nivel de zona, no es una avería particular tuya. Los técnicos ya han empezado los trabajos necesarios para restablecer el servicio cuanto antes. Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Lidia