Desincronización audio/video con Dolby
Hola a todos, desde hace unos días y sin motivo alguno, ya que no he tocado nada de configuración ni cableado, si tengo activado el dolby o dolby plus, el sonido va desincronizado de la imagen. Apaga...
Foro
Hola Pedramola.
La funcionalidad de mando universal te permite controlar el encendido/apagado y volumen de tu televisión. ¿Podrías confirmarnos si conectas sólo el descodificador a la televisión se escucha bien el sonido, con el Home Cinema desconectado, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenos días Pedramola,
Gracias por ampliarnos la información al respecto de la incidencia para poder ayudarte mejor.
Cuando puedas, a fin de que comprobemos la conexión afectada, necesitamos que nos remitas estos datos:
- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)
Para que puedas enviar la información de forma mas segura, pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. En este enlace podrás ver los pasos de gestión.
Estaremos pendientes de su llegada para analizarlo y poder darte una solución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Datos enviados
Hola Pedramola.
Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que nos consta todo bien, realizamos una actualización en el descodificador. Cuando sea posible, reinicia el dispositivo y si es posible comprueba el funcionamiento con otro cable HDMI, nos confirmas si se escuchase bien tras estas comprobaciones.
Un saludo.
Angela.
Hola, el próximo fin de semana hago las pruebas y te digo algo.
