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Avatar de Javier A.A.
Javier A.A.
Mi vida cambió con el ADSL
08-06-2020

El deco no transmite señal al tv.

He adquirido un tv L&G UM7400, lo he conectado por HDMI al deco de Movistar , tambien por WIFI  y por antena. 

Puedo ver los canales de Movistar por Wifi, cable Ethernet  pero por el Hdmi del deco, nada de nada. He cambiado el cable en las diversas entradas del tv. sigue igual , da el mensaje  de "SIN SEÑAL" , he desenchufado el deco y lo he vuelto a enchufar y ni se activa con la pantalla azul de los "puntitos". 

He intentado configurar la conexión a través de los menús pero no se puede completar.

Tengo un DVD reproductor conectado al HDMI ARC y si que funciona.

EL DECO ME LO HAN CAMBIADO HOY , y sigue todo igual, además he  comprado un cable HDMI nuevo y un cable de red nuevo, por si acaso.

Perdón por el  rollo, pero llevo dos días con este embrollo

Saludos cordiales , gracias

 

12 Respuestas

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  • Avatar de Javier A.A.
    Javier A.A.
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-06-2020

    En el dia de ayer les envie los datos que me solicitaban, espero comunicación sobre la incidencia.

    saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2020

    Hola Javier A.A., Bienvenido a la Comunidad. 

     

    Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder revisar la línea y los equipos, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono fijo
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Gracias, un saludo, 

     

    Ruth