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Avatar de vs74
vs74
Más integrado que la RDSI
21-04-2017

El decodificador no reciba la señal del mando a distancia

Hola 

 

Soy cliente de Movistar + TV por satélite ( procedente de Digital +)

 

Acabo de ver hace una hora que el decodificador no recibe la señal del mando a distancia de movistar+.

He comprobado el estado de las pilas del mando y están al 100%.

He probado con otro mando, del mismo modelo, que tenía de DIGITAL+ y con pilas también nuevas y tampoco reacciona a la señal del mando.

 

Por favor, ruego me indiquen que hay que hacer para solucionar el problema. Por cierto he llamado hoy viernes a las 22:50h a  Clientes con TV por Satélite (Horario:L-S: 9 a 23 y D: 15 a 23): 902110010 y me indica la voz de la maquinita que atiende que el horario es de 9 a 22 ( no de 9 a 23h como ponen en ATT al cliente)

 

Un saludo

7 Respuestas

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  • Avatar de vs74
    vs74
    Más integrado que la RDSI
    22-04-2017

    Gracias, apague todo, desconecte el euroconector de deco a TV, encendí de nuevo y tras pulsar el botón de encendido ya responde el deco a la señal del mando.

     

    Solucionado.

     

    Gracias

    Comercial.Global-movistar escribió:

    Hola @vs74

     

    Si continuas con la incidencia a pesar de seguir las instrucciones de @Pablo AG (Muchas gracias), envíanos por privado tus datos.

     

    Saludos Pilar

     

  • Avatar de Pablo AG
    Pablo AG
    Yo probé el VDSL
    22-04-2017

    Es que no se como es tu mando.

    Es un botón que detecta la frecuencia de tu tv para poder desarrollar su función sobre ese monitor y no en otro.

    En el mío pone algo así como tv movistar y se enciende su contorno al pulsarlo, pero ya te digo que no se como va lo tuyo.

  • Avatar de vs74
    vs74
    Más integrado que la RDSI
    22-04-2017
    Gracias,

    Por cierto qué botón es ese que dices que igual pulse accidentalmente. Mi mando es el clásico de deco DIGITAL + (ahora Movistar +) y no es q tenfa muchos botones.


    Un saludo
    Víctor


  • Avatar de vs74
    vs74
    Más integrado que la RDSI
    22-04-2017
    Gracias,

    Apague todo y volví a encender pero probaré lo otro que me indicas a ver.

    Un saludo
    Víctor


  • Avatar de Pablo AG
    Pablo AG
    Yo probé el VDSL
    22-04-2017

    Soy usuario como tu.

    No se como funciona lo de satélite, yo tengo el Router y el Descodificador normal de fusión.

    Me paso lo mismo que a ti y lo solucione con un clásico de la informática, apaga todo y reinicia.

    También es posible que por accidente pulsases el botón del mando que hace que se sincronice con la tv o el deco.

    Apretarlo de nuevo enfocando al los dispositivos mencionados.