Emision en directo se congela
Hola, Todos los canales con emisión en directo se congelan después de unos segundos. Hemos reiniciado router y el descodificador pero sigue el mismo problema. Gracias
Foro
Hola, Sonia99
Bienvenida a la Comunidad.
Indícanos por favor si, ¿Esto te sucede solo en descodificador o desde la aplicación te pasa lo mismo?
Un saludo
Leidy
Solo desde el descodificador.
Hola Sonia99
Entendemos la incidencia que presentas con el servicio de televisión, en este caso hemos enviado unas pruebas remotas hacia tu linea, ¿nos podrías confirmar si en estos momentos te funciona correctamente?, adicionalmente cuando sea posible apaga tanto el router como el descodificador nuevamente.Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
He reiniciado el router y el descodificador pero seguimos con el mismo problema (TV de Sony). Muchas gracias
Hola, Sonia99
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Hola de nuevo, Sonia99
Para poder ayudarte y revisar el servicio, por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Comercial-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)Un saludo
