Emision en directo se congela
Hola, Todos los canales con emisión en directo se congelan después de unos segundos. Hemos reiniciado router y el descodificador pero sigue el mismo problema. Gracias
Foro
Hola Sonia99
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, entendemos que con las pruebas remota no ha sido posible solucionar el fallo, por ese motivo hemos seguido adelante con una reporte de avería para que un técnico de la zona lo pueda revisar, por medio de mensaje privado te hemos enviado toda la información a tener en cuenta de tu reporte generado.
Un saludo. Jonathan A.
Hola Sonia99
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de televisión, ¿nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Un Saludo, Lizeth.
El problema persiste.
Problema solucionado. El técnico ha estado y ha cambiado el router. La imagen ya no se congela. Muchas gracias.
Hola Sonia99
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un Saludo, Juan C.
