Error al acceder a Guía y a Movistar TV

Procuraré ser paciente y comprensivo.

Sí, ya lo sé, tengo una avería abierta (20160122488272) por este motivo, pero mal registrada como indico en mi post inicial, la solución que me ofrecen es que cambie el mando en la tienda más cercana.

Repito, por si no me he explicado bien, que el problema no es del mando, que funciona perfectamente, como he indicado también, tengo dos y en ambos el resultado es el mismo.

El problema está en el software del descodificador, el cual ha dejado de responder correctamente al pulsar el botón "Guía" o "Movistar TV"; aparecen los errores indicados en el post inicial, desde la aparente actualización que se realizó en su momento y de la que me habían avisado previamente.

No he recibido ningún comunicado más al respecto, ni por SMS ni telefonicamente desde el día 17.

Dado que por estas fechas no voy ha estar en mi domicilio, esperaré hasta cuando regrese para intentar que me solucionen el problema definitivamente.

Si es necesario, procedan al cierre de la avería 20160122488272 y abran otra con el problema correcto, a fin de que pueda ser solventado debidamente.

Disculpen las molestias que les pueda estar ocasionando por intentar resolver adecuadamente mi incidencia, a pesar de que el motivo de la misma sea por una actualización anómala por su parte,

Espero que al final el resulttado sea satisfactorio como así ha sido en otras ocasiones.

Gracias nuevamente por su atención.