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eduolmeda
Yo probé el VDSL
19-09-2016
Resuelto

Error al pausar y reanudar reproducción

Buenos días.   Escribo porque desde que soy cliente de Movistar+ sucede un problema cuando pauso la reproducción y la retomo a los minutos. Si lo hago muy rápido, en plan pocos segundos no hay prob...
Movistar+
pausa
  • Avatar de eduolmeda
    eduolmeda
    15-10-2016

    Finalmente tuve que volver a poner mi router ASUS porque con el de Movistar no llegaba el WI-Fi a la habitación, así que ahora tengo la conexión bien, pero el tema de pausar sigue roto, pero no voy a pagar por ningún router nuevo de Movistar, así que nada.

     

    De todos modos estoy barajando ir a Vodafone porque el tema del Roaming es muy importante para mi y en estos 2 últimos viajes me han metido un buen palo en la factura por el Roaming.

     

    Un saludo.

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eduolmeda
Yo probé el VDSL
19-09-2016

Hola, escribo porque me acaba de llamar el técnico de Movistar y me comenta que es un error que se lleva produciendo desde los últimos 8 meses y que no hay solución posible. Le he comentado si puede ser problema del descodificador y me dice que no, que es una cosa de central. 

 

La única recomendación que se me ofrece es pulsar STOP en vez de PAUSE, y cuando vuelva a abrir la serie o el programa ,reanudar desde donde acabo la última vez. Eso puede valer, pero no es factible para emisiones en directo que quieres parar y continuar viendo.

 

Así que nada, esto es lo que hay.

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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
20-09-2016

Hola EduardoOlmeda,

el problema de error al pausar y reanudar la reproducción ya quedó solucionado hace tiempo. Te he actualizado un parámetro que he encontrado mal en la configuración del servicio que tienes contratado.

Vamos a empezar por hacer lo siguiente:

1º- comprueba si ahora persiste el problema.

2º- si persiste, haz un reset de fábrica al desco, para ello:

  • Pulsa la tecla encendido/apagado del descodificador (por debajo del desco) y manten apagado el aparato durante 30´´, luego enciende.
  • Aparecerán 5 círculos en el TV, en momento en que el 4º círculo que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando (muñeco del medio de la segunda fila de teclas del mando)
  • Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO  y Carpeta OTROS
  • Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y ahí encontrarás el "reset de fábrica".
  • Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", espera unos minutos y pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1".
  • Finalmente, entra en “Configuración”-->Modo Pantalla --->comprueba que ha quedado en “automática”.

Saludos.

char

  • Avatar de eduolmeda
    eduolmeda
    Yo probé el VDSL
    20-09-2016

    Buenas noches.

     

    En primer lugar muchas gracias por la atención y el servicio recibido. He seguido los pasos indicados y no he conseguido hacerlo funcionar, así que he vuelto a poner el router de Movistar y ahora ya funciona. (Estaba usando un ASUS RT-AC87U)

     

    Lamentablemente volviendo al router original perderé algunas funcionalidades como el Wi-Fi a 5Ghz. No se si sería posible hacerlo funcionar de algún modo con el router de ASUS o si podría recibir un nuevo router de Movistar con esa capacidad.

     

    Quedo a la espera de vuestra respuesta.

     

    Un saludo.

    • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
      TecnicoMovistarTV-Movistar
      Antiguo Moderador
      21-09-2016

      Hola EduardoOlmeda,

      Movistar dispone de un equipo denominado HGU que integra ONT+router en un solo equipo y que dispone de dos bandas wifi (2,4 y 5GHz) pero, a día de hoy, no se instala de forma gratuita a petición del cliente ni siquiera por avería, si quieres instalar un equipo HGU tiene un coste, que en un foro de comercial te pueden informar.

      Saludos.

      char

      • Avatar de eduolmeda
        eduolmeda
        Yo probé el VDSL
        15-10-2016

        Finalmente tuve que volver a poner mi router ASUS porque con el de Movistar no llegaba el WI-Fi a la habitación, así que ahora tengo la conexión bien, pero el tema de pausar sigue roto, pero no voy a pagar por ningún router nuevo de Movistar, así que nada.

         

        De todos modos estoy barajando ir a Vodafone porque el tema del Roaming es muy importante para mi y en estos 2 últimos viajes me han metido un buen palo en la factura por el Roaming.

         

        Un saludo.