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Avatar de David_1234
David_1234
El WIFI me llevó al sofá
18-06-2022
Resuelto

Error de red descodificador UHD Arris VIP 5242v2

Hola,   esta noche al encender uno de los dos decos me ha salido el siguiente mensaje:   “error de red. Hay errores de comunicación, inténtelo de nuevo más tarde”   aunque al darle a aceptar tr...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-06-2022

    Hola David_1234 

     

    No nos consta pendiente ninguna actualización de firmware para el desco Arris por lo que hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del  descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

     

    Un saludo. 

     

    Fernando.  

Avatar de David_1234
David_1234
El WIFI me llevó al sofá
21-06-2022

Hola,

 

de momento sí está funcionando bien, no está saliendo el error de red.

 

Saludos

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-06-2022

Buenos días David_1234,

 

Gracias por tu respuesta. Nos alegramos de que el servicio ya esté funcionando con normalidad. ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites?

 

No obstante, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases al botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Intentamos que los casos queden resueltos para que puedan servir de guía a otros usuarios del foro con consultas semejantes y ayudarles así con su solución.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 

  • Avatar de David_1234
    David_1234
    El WIFI me llevó al sofá
    22-06-2022

    Hola,

     

    ninguna consulta más.

     

    Gracias