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davidsm80
Mi vida cambió con el ADSL
04-12-2022
Resuelto

Error de red en Movistar TV

Buenas tardes,

No puedo acceder al menú de movistar tv ni a ninguno de los servicios, solo puedo ver los canales de tv.

  • Hola davidsm80

     

    Nos alegra saber que está ya recuperado el acceso. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-12-2022

    Hola davidsm80

     

    Te pedimos disculpas por la demora en responder y agradecer a Alez_MVP por la colaboración.

    ¿La incidencia es con el descodificador o con la app Movistar+?. Para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

       - Número de teléfono fijo

       - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

       - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

       - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    04-12-2022

    Hola davidsm80 a la espera de respuesta de l@s moderador@s de Movistar, te da algún mensaje de error?

    ¿Has probado a desinstalar la App, apagar el TV y volver a instalarla?

    Puedes comprobar en el caso tengas la App instalada en um móvil si tienes acceso?

    Gracias.