Hola Pistondeco
Perfecto , nos alegramos que este ya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
Buenas tardes Pistondeco
Te agradecemos que te pusieras en contacto con nosotros a través del foro para resolver tu consulta. Para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte con nosotros.
Un saludo
Griselda
Hola Pistondeco
Perfecto , nos alegramos que este ya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
Perdona
Ahora si funciona.....muchas gracias....
Hola Pistondeco
Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes causados , hemos accedido a la la linea y hemos realizado en remoto una actualización del Firmware que estaba pendiente .
Se va a perder el servicio unos minutos y se restablecerá pasado ese tiempo de forma automática .
Nos indicas si ha quedado solucionado con esta actualización .
Un saludo
Soraya
Rápidos habéis andado, para decirme en un, SMS. que dabais por resuelto el problema.....
He seguido esos pasos, pero al reiniciar me dice que "No se puede descargar el software del equipo".
Volver a intentar....
Y nada... Y ahora mismo ni, canales ni nada veo ya
Hola Pistondeco
Nos gustaría conocer si tras la información facilitada por Andres (al que agradecemos su colaboración), ¿se ha solucionado la incidencia ?, quedamos a la espera de tu respuesta.
Si persiste para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Gracias, un saludo,
Soraya
Buenas tardes Pistondeco
¿El Deco se conecta mediante cable o de manera inalámbrica con el Router?.
En primer lugar yo probaria con:
Si el problema persiste será necesario hacer un Reset al Router presionando su orificio durante 20 segundos primero, y luego cuando ya puedas navegar y el Router haya hecho la telecarga, entonces enchufar a la corriente el Deco.
*Recuerda que al hacer un Reset al Router la configuración del mismo se pierde.
