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Avatar de Pistondeco
Pistondeco
Yo probé el VDSL
27-10-2021
Resuelto

Error de red en Movistar TV

Llevo un par de dias,que  cuándo enciendo el UHD TV, me aparece el mensaje en la TV:”error de red. Hay errores de comunicación, inténtelo de nuevo más tarde”. Se ven los canales pero no puedo a...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-10-2021

    Hola  Pistondeco

     

    Perfecto , nos alegramos que este ya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
     

     

    Un saludo

    Soraya

Avatar de Andres
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
27-10-2021

Buenas tardes Pistondeco 

 

¿El Deco se conecta mediante cable o de manera inalámbrica con el Router?.

 

En primer lugar yo probaria con:

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Truco-de-la-semana-c%C3%B3mo-hacer-un-reset-de-f%C3%A1brica-del/ba-p/4401389

 

Si el problema persiste será necesario hacer un Reset al Router presionando su orificio durante 20 segundos primero, y luego cuando ya puedas navegar y el Router haya hecho la telecarga, entonces enchufar a la corriente el Deco.

 

*Recuerda que al hacer un Reset al Router la configuración del mismo se pierde.

 

Avatar de Pistondeco
Pistondeco
Yo probé el VDSL
28-10-2021

He seguido esos pasos, pero al reiniciar me dice que "No se puede descargar el software del equipo".

Volver a intentar....

Y nada... Y ahora mismo ni, canales ni nada veo ya 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2021

    Hola  Pistondeco

     

    Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes causados , hemos accedido a la la linea y hemos realizado en remoto una actualización del Firmware que estaba pendiente .

    Se va a perder el servicio unos minutos y se restablecerá pasado ese tiempo de forma automática .

    Nos indicas si ha quedado solucionado con esta actualización .

     

    Un saludo

    Soraya

     

     

    • Avatar de Pistondeco
      Pistondeco
      Yo probé el VDSL
      28-10-2021

      Perdona 

      Ahora si funciona.....muchas gracias.... 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        01-11-2021

        Buenas tardes Pistondeco

         

        Te agradecemos que te pusieras en contacto con nosotros a través del foro para resolver tu consulta. Para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte con nosotros. 

         

        Un saludo

         

        Griselda