Buenas. Desde hace unos días tengo un error en la app de Movistar plus en la televisión principal de mi casa: una LG UK6400PLF. Llevo en Movistar ya casi un año y siempre hemos podido ver bien la app en esta televisión. De un día para otro no funciona. Cuando entramos en cualquier canal nos dice "error en la reproducción". Hemos probado a desinstalar la app, reiniciar router, cerrar sesión ... Y nada funciona. Espero me lo puedan solucionar.
Saludos
Buenas tardes opera1359
Nos alegra saber que esta solucionado, al no tener mas notificaciones por tu parte entendemos que ya no tienes mas consultas, cualquier consulta en el futuro estamos a tu disposición.
Un saludo
Miriam
Buenas tardes opera1359
Nos alegra saber que ya puedes ver el servicio de Movistar plus, tras realizar el reset de fabrica de tu smart tv. Lamento las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo
Silvia
reconfigurar la tv lg a como viene de fabrica y programa resuelto. Hay que volver a instalar apps y reordenar canales, pero movistar funciona perfecto. Un saludo
Buenas tardes RocioCcont
No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que estimamos, con la aportación facilitada por Ofresino (a quien agradecemos su colaboración ), se ha podido solventar.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.
Un saludo.
Victoria
Buenas tardes RocioCcont
No hemos tenido mas notificaciones por tu parte, ¿Nos confirmas si con las indicaciones de Ofresino (al que agradecemos su aportación)te ha funcionado?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad .
Un saludo.
Miriam
Hola Rocio.
A mi me paso lo mismo y lo probé todo,desinstalar la APP ,apagar la TV de la electricidad etc.
Y al final se me ocurrió restablecer la configuración inicial de la TV (tengo el mismo modelo que tu) y asi he conseguido volver a ver el ¨YOMVI¨ perfectamente después de varios días sin poder hacerlo.
Espero haberte ayudado.
PD. ya sabes que se pierde todas las configuraciones y tienes que volver reprogramar toda la TV, pero bueno merece la pena por volver a ver el YOMVI.
Hola RocioCcont y bienvenida a la Comunidad Movistar
Para poder revisar tu caso envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder
