Error en U7D
Hace unas semanas, al intentar ver un programa que estaba empezado desde el principio, vi que tardaba mucho y me puso una mensaje algo como No se ha podido reproducir el video en estos momentos... N...
Foro
Hola flip
Disculpa las molestias ocasionadas, realizando el seguimiento de tu caso queremos saber si el fallo ¿Lo presentas con todos los contenidos o algunos en específico? Te pregunto esto, porque actualmente movistar presenta una incidencia general con las grabaciones de la 1 en la cual se eliminaron unas grabaciones y no se pueden acceder a estas. Por lo tanto, para escalar tu caso un poco más, necesitamos que nos indiques si el fallo es a nivel general con todas las grabaciones.
Quedaremos atento a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola,
la casuistica es:
- En cualquier canal, he probado 4 o 5, viendolo, selecciona la opción ver desde el principio. Mensaje de error.
- Si voy a Últimos 7 días y escojo dibujos, algun programa de DeCasa, alguna otra cosa, mismo error.
- Si selecciono una pelicula o serie desde el menu principal, eso sí funciona.
Quiero decir, no es algo que pase con un solo canal y es generalizado
Saludos
Hola flip
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando con la falta de servicio, hemos consultado y aún se encuentra activa la incidencian a nivel general de Movistar con este contenido. Informarte que los técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un Saludo, Lizeth.
Hola,
con lo que llevamos de mes y el pasado mes, yo creo que ya es un buen tiempo para solucionar la incidencia en la que, no dudo, seguirán trabajando.
Ahora bien, que lo mismo tendría que empezar a tener yo otra incidencia a la hora de pagar el recibo...
Hola flip
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, revisando tu caso en un principio en los primeros días de este mes de octubre cuando reportaste el fallo se estaban presentado en todo el país fallos generales con el servicio de Grabaciones y Ultimo 7 días, sin embargo con unas pruebas recientes se ha generado la solución sobre ese fallo, en tu caso te pedimos que compruebes el estado de tu servicio de televisión y que nos indiques si notas que ya te funciona de forma correcta el servicio de Grabaciones y Ultimo 7 días.
Un saludo. Jonathan A.
Hola flip
Gracias por informarnos sobre tus comprobaciones, hemos realizado una intervenciones en tu servicio y necesitamos que verifiques nuevamente el funcionamiento. Estaremos atentos de tu comunicación para seguir ayudándote.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola,
lo mismo.
