error NW-2-5 netflix
Buenas tardes, desde hace un par de dias no puedo acceder desde el desco al canal Netflix, me marca error NW-2-5, aunque hasta esta semana se veía perfetamente. Reintenta conectar pero no le deja, y ...
Foro
Buenos días Any70
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Buenos días Any70
Hemos comprobado los datos de tu linea, todo esta correctamente activado. Podemos acceder a los datos del router HGU que dispones pero no llegamos a obtener la información del descodificador.¿Esta conectado directamente el cable de red al router HGU?¿En que puerto del router esta conectado el descodificador?.
En todo caso, en primer lugar, apaga el descodificador, reinicia el router y cuando recupere la conectividad conecta el cable de red del descodificador en otro puerto LAN del router HGU.
Enciende el descodificador, espera a que cargue Movistar TV y comprueba el servicio.
Quedamos a la espera de tu respuesta.Un saludo.
Alejandro.
Hola! gracias por la atención.
ya he hecho las acciones que me comentas arriba. Ya las había realizado anteriormente.
Ahora he puesto la conexión en Lan 1, se encienden las luces bién y a través del Deco. vemos todo lo relacionado a Movistar+, lo único que no me entra y sigue apareciendo el mismo error es en el Netflix, tanto en configuración como en el canal 100, me sale el mismo error.
gtracias.
Disculpa Alejandro, acabo de caer ahora en una cosa, que no sé si pueda tener relación, pues hata ahora se veía perfectamente.
Esta semana pasada cambié y actualicé contraseñas del wifi a través del Smart wifi. Puede haber ocasionado algún fallo en conexión del Netflix?, es lo único que en sí se ha tocado desde aqui.
